Politique de confidentialité

PULSE&FORME accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles.

La présente politique explique quelles données sont susceptibles d’être collectées lorsque vous consultez notre site, passez une commande, créez un compte ou nous contactez. Elle précise également comment ces données sont utilisées, conservées et protégées.

Cette politique s’applique au site internet PULSE&FORME et aux services proposés par son intermédiaire.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site PULSE&FORME est :

Teddy Besnard – Entrepreneur individuel
Nom commercial : PULSE&FORME
29200 Brest, France

E-mail : tbesnard4@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, les catégories de données suivantes peuvent être collectées.

Données d’identification et de contact

• Nom et prénom ;

• Adresse e-mail ;

• Numéro de téléphone, lorsqu’il est renseigné ;

• Adresse de facturation ;

• Adresse de livraison.

Données relatives aux commandes

• Produits commandés ;

• Montant et historique des commandes ;

• Informations relatives aux livraisons ;

• Retours, remboursements et échanges ;

• Informations nécessaires au service après-vente.

Données relatives aux paiements

Les paiements sont traités par les prestataires disponibles sur notre boutique, notamment Shopify Payments et, lorsqu’ils sont proposés, PayPal, Apple Pay, Google Pay ou Shop Pay.

PULSE&FORME ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire. Les informations de paiement sont traitées par les prestataires concernés conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux exigences de sécurité applicables.

Données relatives au compte client

Lorsque vous créez un compte, nous pouvons traiter votre nom, votre adresse e-mail, vos informations de connexion, vos adresses enregistrées, votre historique de commandes et vos préférences.

Données techniques

Lors de votre navigation, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment votre adresse IP, le type d’appareil utilisé, votre système d’exploitation, votre navigateur, les pages consultées, la date et l’heure de connexion ainsi que certaines données nécessaires à la sécurité du site.

Communications

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver les informations que vous transmettez afin de répondre à votre demande et d’en assurer le suivi.

3. Sources des données

Vos données personnelles peuvent être recueillies :

• Directement lorsque vous remplissez un formulaire ou renseignez des informations sur le site ;

• Lorsque vous créez un compte ou passez une commande ;

• Lorsque vous nous contactez ;

• Automatiquement pendant votre navigation, notamment par l’intermédiaire de cookies et autres traceurs ;

• Par l’intermédiaire de Shopify et des prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique.

4. Finalités et bases légales du traitement

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités déterminées et sur une base légale applicable.

Traitement des commandes

Vos données permettent d’enregistrer et de traiter les commandes, de gérer les paiements, de préparer et d’expédier les produits, de suivre les livraisons et de traiter les retours et remboursements.

Base légale : exécution du contrat de vente et respect des obligations légales.

Gestion du compte client

Vos données peuvent être utilisées pour créer et gérer votre compte client.

Base légale : exécution du contrat ou traitement de votre demande de création de compte, selon le cas.

Service client

Nous utilisons les informations nécessaires pour répondre à vos questions, réclamations et demandes relatives aux commandes.

Base légale : exécution du contrat, intérêt légitime ou obligation légale, selon la nature de la demande.

Obligations comptables et légales

Certaines informations doivent être conservées afin de respecter nos obligations comptables, fiscales et administratives.

Base légale : obligation légale.

Sécurité et prévention de la fraude

Certaines données peuvent être utilisées pour sécuriser le site, protéger les comptes, détecter les comportements frauduleux et prévenir les utilisations abusives.

Base légale : intérêt légitime et, lorsque cela s’applique, obligation légale.

Communications commerciales

Si vous avez donné votre consentement lorsque celui-ci est requis, votre adresse e-mail peut être utilisée pour vous envoyer des informations sur PULSE&FORME, ses produits, ses nouveautés et ses offres.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment au moyen du lien présent dans nos e-mails commerciaux.

Base légale : consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation.

Analyse et amélioration du site

Des outils de mesure d’audience, tels que Google Analytics, peuvent être utilisés pour comprendre la navigation des visiteurs et améliorer le site, s’ils sont effectivement installés et activés.

Les cookies et traceurs soumis au consentement ne doivent être activés qu’après obtention de celui-ci.

Base légale : consentement lorsque celui-ci est requis.

5. Publicité et remarketing

PULSE&FORME pourra utiliser des services publicitaires tels que Google Ads, Meta Ads ou TikTok Ads pour promouvoir ses produits et mesurer l’efficacité de ses campagnes.

Si ces outils sont utilisés, certaines données de navigation pourront être traitées à des fins publicitaires ou de mesure de performance, dans les limites autorisées par la réglementation.

Les traceurs nécessitant un consentement préalable ne seront activés qu’après obtention de ce consentement. Vous pourrez modifier vos choix depuis les paramètres de gestion des cookies disponibles sur le site.

6. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, notamment pour :

• Maintenir le contenu du panier ;

• Sécuriser les transactions ;

• Mémoriser certaines préférences ;

• Permettre le fonctionnement du compte client.

D’autres traceurs peuvent être utilisés à des fins statistiques, analytiques, publicitaires ou de personnalisation, selon les services effectivement activés.

Lorsque la réglementation l’exige, votre consentement est recueilli avant l’utilisation des traceurs concernés. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix depuis le dispositif de gestion des cookies du site.

Le retrait du consentement doit pouvoir être effectué aussi facilement que son acceptation.

7. Partage des données personnelles

Certaines données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de PULSE&FORME, notamment :

• La plateforme technique de la boutique ;

• Les prestataires de paiement ;

• Les prestataires de livraison ;

• Les prestataires techniques et informatiques ;

• Les services d’analyse d’audience, lorsqu’ils sont utilisés ;

• Les prestataires de communication et de marketing, lorsque cela est applicable ;

• Les prestataires intervenant dans la sécurité et la prévention de la fraude.

Ces prestataires ne doivent accéder qu’aux données nécessaires à leurs missions, dans le cadre des règles applicables.

Des données peuvent également être communiquées lorsque la loi ou une demande officielle valide l’exige.

8. Hébergement et fonctionnement de la boutique

La boutique PULSE&FORME fonctionne au moyen de Shopify, qui fournit notamment l’infrastructure technique nécessaire à la gestion du site, des commandes et de certaines fonctionnalités liées aux paiements et à la sécurité.

Dans le cadre de ces services, certaines données personnelles peuvent être traitées conformément aux conditions et à la politique de confidentialité applicables à Shopify.

9. Paiements

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au moment de la commande. Ils peuvent notamment comprendre Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay ou Shop Pay, selon les options effectivement activées.

Les informations de paiement sont traitées par les prestataires concernés. PULSE&FORME ne conserve pas l’intégralité des données de carte bancaire.

10. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des durées imposées par la loi.

À titre général :

• Les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect des obligations légales et comptables ;

• Les données du compte client sont conservées pendant la durée d’existence du compte, sous réserve des obligations applicables ;

• Les données de prospection commerciale sont conservées conformément aux règles applicables et à la finalité poursuivie ;

• Les données relatives aux demandes adressées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et à leur suivi ;

• Les données liées aux cookies et traceurs sont conservées selon les durées applicables et les choix exprimés par l’utilisateur.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’exige ou lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

11. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, les garanties prévues par la réglementation applicable sont mises en œuvre lorsque cela est nécessaire. Elles peuvent notamment comprendre des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

12. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir des informations sur les données vous concernant et en recevoir une copie ;

• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi ;

• Droit à la limitation : demander la limitation de certains traitements ;

• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements ;

• Droit à la portabilité : récupérer certaines données dans les conditions prévues par la réglementation ;

• Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également vous désinscrire des communications commerciales grâce au lien prévu dans les e-mails concernés.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante :

E-mail : tbesnard4@gmail.com

Nous pourrons vous demander les informations strictement nécessaires à la vérification de votre identité lorsque cela est justifié.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions votre demande.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), l’autorité française chargée de la protection des données personnelles.

Site officiel : https://www.cnil.fr/

14. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

15. Données concernant les mineurs

Le site PULSE&FORME n’est pas spécifiquement destiné aux enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs lorsque cela n’est pas nécessaire à la fourniture de nos services.

Si vous estimez que des données personnelles concernant un mineur ont été transmises de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée dans cette politique.

16. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

PULSE&FORME ne contrôle pas les pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

17. Modification de la présente politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, des services utilisés, des pratiques de traitement ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera actualisée en conséquence.